מדיניות החזרות והחלפות

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי - המאוחר מביניהם.

ביטול עסקה ייעשה בכתב בלבד - באמצעות מייל או וואטסאפ.

דמי ביטול: 5% מערך העסקה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול.

במקרה של ביטול עסקה, על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.

החלפת מוצר

ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום הקבלה.

המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש או נזק.

החלפה ראשונה - ללא עלות משלוח נוספת.

החלפה שנייה ומעלה - בעלות משלוח של הלקוח.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר מוצרים שהותקנו ו/או הורכבו בבית הלקוח.

מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפגעה - לא יתקבלו להחזרה.

אחריות יצרן

כל המוצרים באתר מגיעים עם אחריות יצרן מלאה.

תקופת האחריות משתנה בין המוצרים ומפורטת בדף המוצר.

שירות תיקונים זמין בכל הארץ - ניתן לתאם ביקור טכנאי לבית הלקוח.

אחריות אינה מכסה נזק הנובע משימוש לא תקין או שימוש מסחרי במוצר ביתי.

משלוחים והובלה

אספקה לכל חלקי הארץ.

זמני אספקה: 3-14 ימי עסקים, תלוי בסוג המוצר ובמיקום.

מוצרים גדולים (הליכונים, מולטי טריינרים, שולחנות משחק) - הובלה והרכבה ע"י טכנאי מומחה.

אביזרים קטנים - משלוח עד הבית או לנקודת איסוף.

יצירת קשר

לבירורים בנושא החזרות, החלפות או שירות: